根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员****:好评
朋友推荐的酒店,环境还不错,还有免费的停车场,出行非常方便!
吧啦啦:好评
一般。还可以。这个价格还不错了。
小胖周:好评
酒店信价比还是挺高的,离开到达下客的太平车站也挺近的。但是有两点不爽:一、酒店现付价比网上预订的便宜,同样的房间酒店直接拿房间才80元/间,别人来问房间价格前台也看我在那房不说,感觉网上预订能斩到一个是一个,我较晚到达信用卡担保过,所以想想算了也不和她交涉了。二、房间是可以返现11元的,但是订单最终都成立了,返现还是木有给我,以前预订都很快返现回来了。本想还能减少点损失。 房间来说,还是性价比高的,打扫的也挺干净。来太平还是会选这家的,就是下次不在网上订了~